Связаться с нами

Вопрос по расчёту или отчёту, оплата, партнёрство — пишите. Читает и отвечает человек, а не робот.

Почта

Форма ниже отправляет письмо на этот же адрес — выбирайте, что удобнее.

hello@sutra.center

Написать сообщение

Что приложить к письму

Чем точнее исходные данные, тем быстрее ответ будет по существу, а не «уточните, пожалуйста».

Вопрос по отчёту

Адрес почты, на который пришёл отчёт
Название отчёта или номер заказа
Что именно вызвало вопрос

Оплата и возвраты

Дата и сумма платежа
Способ оплаты
Адрес почты, указанный при покупке

Ошибка на сайте

Страница, где встретилась
Что вы делали до неё
Браузер и устройство

Связь с SUTRA — почта hello@sutra.center и форма на странице контактов: она отправляет письмо на тот же адрес. Темы: техническая поддержка, оплата и возвраты, вопрос по отчёту, партнёрство. Отвечаем на указанный адрес, обычно в течение суток.

Контакты — почта и форма, ведущие в один ящик.

Прямая линия к автору платформы, а не колл-центр.

Пишите на hello@sutra.center или заполните форму.

Частые вопросы

Как связаться с SUTRA?+

Почта hello@sutra.center — для всех обращений: поддержка, оплата, вопрос по отчёту, партнёрство. Форма на странице контактов отправляет письмо на этот же адрес.

Сколько ждать ответа?+

Обычно в течение суток. Если ответа нет двое суток — продублируйте письмо на hello@sutra.center: значит, оно не дошло.

Куда писать об ошибке на сайте?+

На hello@sutra.center или через форму, тема «Техническая поддержка». Приложите страницу, действия до ошибки, браузер и устройство.

Куда писать про оплату?+

На hello@sutra.center или через форму, тема «Оплата и возвраты». Укажите дату, сумму и адрес почты, на который оформляли покупку.

Можно ли договориться об интеграции?+

Да — тема «Партнёрство и интеграции». White-label отчёты входят в старший тариф; API открывается по договорённости.

Термины

hello@sutra.center: Общий адрес: с него мы пишем и его же читаем. Форма на этой странице отправляет письмо сюда.
support@sutra.center: Адрес из оферты: оплата, возвраты, запросы по 152-ФЗ. Тоже рабочий, письма читаем оба.
Номер обращения: Код вида C-20260727-A1B2C, который страница показывает после отправки формы.

Источник: Команда SUTRA. Расчёты: Ответ на указанный адрес, обычно в течение суток. Платформа: SUTRA / sutra.center.