Связь

Для обращения в проект заполните форму ниже на странице, напишите на почту hello@sutra.center или в бот поддержки @sutra_day_bot («СУТРА-день» — утренний расчёт дня по карте и прямая линия связи). Все технические замечания внимательно рассматриваются, предложения по улучшению приветствуются; отвечаем обычно в течение суток. Для особых заказов и индивидуального прочтения карты открыт личный Telegram @KautilyaChanakya.

С чем пишут и что указать

Расхождение в расчёте. Укажите дату, время, населённый пункт и приложите снимок экрана из внешней программы (сверьте настройки по памятке «Как проверить наш расчёт»).
Документ по карте. Сообщите адрес почты заказа и суть вопроса.
Кабинет и развитие платформы. Опишите технический момент или идею по улучшению калькуляторов.
Книга «Джйотиш». При обнаружении опечатки в трёхтомнике укажите том, главу и страницу.
Особые заказы. По вопросам индивидуального прочтения карты под личный запрос пишите в Telegram @KautilyaChanakya (раздел «Консультация»).
Рекомендовать проект. Партнёрская программа пересматривается — подробности на странице «Партнёрам».

Условия

Правила работы изложены в документах «Оферта» и «Условия».

Где ещё мы есть

Канал @dzhyotish_karma — обзор «Небо недели» и две-три записи в неделю.
Бот @sutra_day_bot — утренний расчёт дня по карте и поддержка.

Куда дальше: Как проверить наш расчёт · Консультация · Книга «Джйотиш» · Метод SUTRA

Почта

Форма ниже отправляет письмо на этот же адрес — выбирайте, что удобнее.

hello@sutra.center

Напишите вопрос боту SUTRA обычным сообщением. Ответим там же в течение суток.

Написать в Telegram

Написать

Связь с SUTRA — почта hello@sutra.center и форма на странице контактов: она отправляет письмо на тот же адрес. Темы: техническая поддержка, оплата и возвраты, вопрос по прочтению, партнёрство. Отвечаем на указанный адрес, обычно в течение суток.

Контакты — почта и форма, ведущие в один ящик.

Прямая линия к автору платформы, а не колл-центр.

Пишите на hello@sutra.center или заполните форму.

Частые вопросы

Как связаться с SUTRA?+

Почта hello@sutra.center — для всех обращений: поддержка, оплата, вопрос по прочтению, партнёрство. Форма на странице контактов отправляет письмо на этот же адрес.

Сколько ждать ответа?+

Обычно в течение суток. Если ответа нет двое суток — продублируйте письмо на hello@sutra.center: значит, оно не дошло.

Куда писать об ошибке на сайте?+

На hello@sutra.center или через форму, тема «Техническая поддержка». Приложите страницу, действия до ошибки, браузер и устройство.

Куда писать про оплату?+

На hello@sutra.center или через форму, тема «Оплата и возвраты». Укажите дату, сумму и адрес почты, на который оформляли покупку.

Можно ли договориться об интеграции?+

Да — тема «Партнёрство и интеграции». White-label прочтения входят в старший тариф; API открывается по договорённости.

Термины

hello@sutra.center: Единый адрес для всех обращений — вопросы по прочтению, оплата и возврат, запросы по 152-ФЗ. С него мы пишем и его же читаем; форма на этой странице отправляет письмо сюда.
Номер обращения: Код вида C-20260727-A1B2C, который страница показывает после отправки формы.

Источник: Команда SUTRA. Расчёты: Ответ на указанный адрес, обычно в течение суток. Платформа: SUTRA / sutra.center.